Terma dan Syarat ArKARi.com

 

Halaman ini (dan mana-mana dokumen lain yang dirujuk di atasnya) mengandungi Terma dan Syarat yang mana kami membekalkan mana-mana produk yang disenaraikan di laman web kami https://arkari.com.

Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti sebelum menempah mana-mana produk dari laman web kami. Anda harus faham bahawa dengan memesan mana-mana produk kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau merasa tidak pasti mengenai mana-mana kandungan di dalam Terma dan Syarat ini, sila hubungi Khidmat Pelanggan sebelum membuat pesanan. Cetak Terma (menggunakan pilihan PDF) dan simpan salinannya untuk rujukan anda.

Kami telah menulis Terma dan Syarat ini dengan menitikberatkan pengguna dan telah cuba menjadikannya mudah difahami sebaik mungkin. Untuk mempertingkatkan pemahaman anda terhadap terma-terma yang telah kami senaraikan beberapa perkataan yang digunakan secara meluas di seluruh dokumen.

Berikut adalah istilah: -

Kontrak - bermaksud apa-apa pembelian item dari laman web kami antara kami dan anda yang digunakan oleh Terma dan Syarat ini.

Syarat - ertinya piawaian Terma dan Syarat penjualan, termasuk Polisi Pemulangan dan apa-apa terma dan syarat khas yang disahkan secara bertulis oleh kami.

Barangan - bermaksud produk atau perkhidmatan yang kami jual kepada anda mengikut Terma dan Syarat kami.

Kami - bermaksud ArKARi.com, dan "kami" dan "kami" akan memegang maksud yang sama.

Dalam Terma dan Syarat ini, kami akan menggunakan tajuk untuk membantu pemahaman anda tentang dokumen ini.

Jika anda perlu menghubungi kami, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami melalui e-mel di contact@arkari.com atau melalui telefon di +6018 228 1084. ArKARi.com boleh didapati melalui telefon antara jam 10:00 pagi hingga 6: 00 petang.

Sebarang transaksi yang anda masukkan dengan kami melalui laman web kami dimasukkan ke ArKARilab, entiti undang-undang kami yang memiliki jenama ArKARi.com, dan memiliki dan mengendalikan laman web ini.

Syarikat kami didaftarkan dengan alamat: Arkarilab, 17, Jalan Padi Emas 3/2, Bandar Baru UDA, 81200 Johor Bahru.

Nombor pendaftaran kami ialah JM0743617-H.

 

Mengenai penggunaan laman web ini dan komunikasi kami

Melayar laman web kami bermakna bahawa anda secara automatik bersetuju dengan Terma dan Syarat kami. Jika anda tidak bersetuju dengannya, sila jangan gunakan laman web kami dan tinggalkannya. Laman web kami disediakan untuk kegunaan peribadi sahaja.

Jika anda memilih untuk mengakses laman web ini dari luar Malaysia, anda bertanggungjawab untuk mematuhi undang-undang tempatan jika dan setakat mana undang-undang tempatan terpakai.

Kami telah membuat segala usaha untuk memaparkan produk dengan seberapa tepat yang mungkin tetapi tidak dapat menjamin bahawa imej produk yang anda lihat dipaparkan di skrin anda adalah representasi yang benar-benar tepat mengenai barang yang sebenarnya disebabkan antara sebab lain untuk perbezaan teknikal dalam monitor atau skrin yang anda gunakan .

Dengan membuat pesanan melalui laman web kami, anda mengesahkan bahawa anda secara sah berupaya terikat dengan kontrak kami, bahawa maklumat peribadi yang anda berikan apabila anda mendaftar sebagai pelanggan dan membuat pesanan adalah benar, tepat, terkini dan lengkap dalam semua aspek, dan bahawa anda tidak menyamar sebagai orang lain.

Kami tidak memberi jaminan bahawa laman web ini akan memenuhi keperluan anda atau akan tidak terganggu, tepat pada masanya atau bebas dari kesilapan, kecacatan itu akan diperbetulkan, atau tapak atau pelayan yang menjadikannya tersedia bebas daripada virus atau pepijat atau mewakili fungsi penuh, ketepatan, dan kebolehpercayaan laman web.

Sebagai sebahagian daripada usaha kami untuk membuat penambahbaikan selanjutnya terhadap perkhidmatan kami, kami menyediakan kepada pelanggan panggilan telefon kami dan panggilan ini boleh direkodkan atau dipantau. Kami juga boleh memantau e-mel masuk dan keluar.

Pekerja dan ejen kami tidak diberi kuasa untuk membuat apa-apa representasi mengenai produk kami kecuali kami mengesahkan terlebih dahulu kepada anda secara bertulis. Apabila membuat pesanan dengan kami, anda mengakui bahawa anda tidak bergantung kepada apa-apa representasi sedemikian yang tidak disahkan.

Semua spesifikasi, lukisan dan butiran berat, saiz dan kualiti yang dikeluarkan oleh kami hanyalah anggaran.

 

Membuat kontrak dengan kami

Apabila anda membuat pesanan dengan kami, anda membuat tawaran untuk membeli barangan. Selepas menerima pesanan anda, kami akan menghantar e-mel pengesahan pesanan yang memperincikan produk dan harga yang anda pesan. Jika anda tidak menerima email sedemikian dalam tempoh 24 jam membuat pesanan anda, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami.

E-mail pengesahan pesanan adalah penerimaan pesanan anda. Penerimaan pesanan dan pembentukan kontrak anda hanya akan berlaku sebaik sahaja pengesahan telah dihantar. Kami akan menghantar e-mel pengesahan barangan dihantar apabila produk yang anda pesan telah meninggalkan gudang kami bersama-sama dengan nombor pengesanan untuk mengesan pesanan anda. Jika pesanan anda belum diterima, anda akan menerima e-mel dari kami yang memberitahu anda sebabnya.

Sekiranya barangan tidak lagi tersedia, atau sekiranya kami telah membuat kesilapan harga, kami akan memaklumkan kepada anda tentang perkara ini. Anda kemudian tidak akan menerima e-mel yang mengakui pesanan anda dan tidak akan ada kontrak antara kami. Jika barangan yang anda pesan tidak tersedia, kami boleh membekalkan anda dengan barangan gantian. Jika anda memutuskan untuk tidak menerima ini, anda tidak perlu membayar untuk mengembalikan barangan kepada kami.

 

Polisi harga

Semua harga yang dipaparkan di laman web adalah dalam Ringgit Malaysia. Jika berkenaan, harga mungkin berubah dari semasa ke semasa. Sekiranya kami menggunakan harga tawaran istimewa, sila ambil perhatian bahawa ini mungkin tawaran tempoh terhad. Harga barangan kekal sama tanpa mengira tempat penghantaran.

Kami sangat berhati-hati dalam memberikan anda maklumat produk dan harga yang tepat. Sekiranya tidak dapat dielakkan, kesilapan harga berlaku kepada barang yang telah anda pesan, kami akan memberitahu anda secepat mungkin. Walau bagaimanapun, kami tidak mempunyai kewajipan untuk memenuhi pesanan produk yang ditunjukkan pada harga yang tidak betul. Dalam kes sedemikian kami akan menghubungi anda melalui e-mel.

 

Caj Penghantaran

Penghantaran ke seluruh semenanjung Malaysia adalah percuma kecuali jika diberitahu selainnya. Kos penghantaran ke Malaysia Timur iaitu Sabah, Sarawak dan Labuan akan dibuat untuk menanggung kos penghantaran dan pembungkusan pada semua pesanan yang dihantar ke alamat utama di dalam Malaysia Timur. Caj penghantaran tidak termasuk dalam harga produk yang ditunjukkan.

 

Pembayaran

Kami menerima bayaran pemindahan Bank. Bank utama kami ialah Maybank dengan nombor akaun 551137515623 dengan nama Arkarilab. Semua tempahan akan diproses setelah kami menerima bayaran penuh dan selepas semua artwork layak untuk diproses.

Anda boleh memilih untuk membuat bayaran menggunakan Billplz sekiranya anda tidak memiliki akaun Maybank untuk transaksi. Billplz menyenaraikan hampir kesemua bank tempatan utama yang boleh digunakan untuk membuat pembayaran di laman web kami.

 

Perihalan Produk dan Ketersediaan

Jika terdapat barangan yang tidak boleh ditempah atau tidak tersedia, kami akan menutup paparannya secepat mungkin. Jika barangan yang anda telah pesan sudah tiada, atau ditangguhkan atas sebab apa pun, kami akan cuba menghubungi anda, atau jika kami tidak menerima balasan kepada e-mel kami, kami akan tetap memproses barangan lain yang terdapat dalam tempahan anda.

Sekiranya tawaran tertakluk kepada ketersediaan stok atau dibuat tertakluk kepada syarat, ini akan dinyatakan secara terang-terangan dalam tawaran tersebut.

 

Membeli-belah, Mendaftar sebagai Pelanggan dan Membuat Tempahan

Kami telah cuba membuat berbelanja dengan kami semudah mungkin, contohnya. anda boleh menapis mengikut jenis produk. Jika anda ingin membuat pesanan, sila daftar sebagai pelanggan dengan kami. Anda hendaklah mendaftar dengan memberikan alamat e-mel dan kata laluan dan pengesahan dibuat melalui e-mel. Butiran peribadi anda akan disimpan di dalam akaun anda dan hanya boleh dilihat dan diubahsuai oleh anda. Sebaik sahaja anda daftar masuk menggunakan alamat e-mel dan kata laluan, anda boleh membuat pesanan. Anda boleh memilih produk anda sebelum mendaftar, tetapi sebelum anda boleh menyemak keluar, anda perlu melalui proses pendaftaran.

Selepas anda mendaftar, jika anda ingin membuat pesanan, pilih barang dan pilih material, kuantiti dan saiz yang anda inginkan, dan tekan butang "Tambah ke Troli". Apabila anda telah selesai membeli-belah, klik pada butang "Daftar Keluar". Ini akan memulakan proses pembayaran. Semak maklumat anda dengan teliti dan masukkan alamat yang anda mahu pesanan anda dihantar.

Sebaik sahaja anda telah membuat pesanan, ia akan disahkan melalui e-mel. Sila semak pesanan anda dan pengesahan dengan teliti. Adalah penting untuk anda memberikan alamat e-mel dan butiran peribadi yang betul apabila anda mendaftar untuk mengelakkan sebarang kesilapan. Sila juga pastikan penapis SPAM di dalam e-mel anda tidak menyebabkan anda tidak mendapat mesej kami.

Apabila membuat pesanan anda bersetuju bahawa Terma dan Syarat ini terpakai bagi pesanan tersebut.

 

Penghantaran

Apabila tempahan anda telah dihantar, kami akan menghantar pengesahan pengiriman melalui e-mel. Ini termasuk nombor penjejakan bungkusan anda untuk menjejaki kemajuannya.

Kami menghantar barang yang telah anda pesan menggunakan Skynet, GDex, Poslaju, Xend atau Line Clear Express. Tempat penghantaran adalah alamat penghantaran yang anda berikan dalam pesanan anda.

Kami berusaha untuk memproses pesanan anda dalam masa 24 jam. Masa penghantaran ke alamat utama Semenanjung Malaysia bergantung kepada produk. Ini akan dipaparkan pada halaman produk.

Jika barangan hilang atau rosak dalam penghantaran, sila beritahu kami dengan segera, supaya kami boleh membuat tuntutan terhadap syarikat penghantaran. Kami akan menawarkan pilihan penggantian atau bayaran balik penuh. Sila lihat Polisi Pemulangan untuk butiran lanjut.

 

Pembatalan dan Polisi Pemulangan 

Pelanggan berhak untuk memulangkan tempahan yang telah diterima sekiranya terdapat kesilapan yang dilakukan daripada pihak kami - contohnya, jika barangan yang diterima bukan tempahan yang dibuat oleh pelanggan atau cetakan yang rosak. 

Semua produk yang ditempah di laman web kami diperibadikan (customised) mengikut spesifikasi permintaan pelanggan kami. Oleh itu, kami tidak dapat memberikan pemulangan wang semula sekiranya pelanggan sudah menerima tempahan tetapi tidak menyukai barangan yang ditempah kerana rekaan yang telah disahkan sendiri oleh pelanggan. 

 

Barangan yang Rosak

Jika ada masalah kerosakan dengan barangan yang diterima, sila hubungi kami untuk membincangkan perkara itu dengan lebih lanjut.

Jika barangan didapati rosak dalam tempoh yang munasabah selepas penghantaran, anda boleh menolaknya dan menuntut bayaran balik penuh. Jika kesilapan ditemui kemudian, atau jika anda menangguhkan membuat aduan, anda masih berhak untuk membaiki atau, jika pembaikan tidak dapat dilakukan tanpa menyebabkan anda mengalami kesulitan yang signifikan, pengganti. Jika penggantian tidak tersedia, anda boleh menuntut sebahagian atau pengembalian dana penuh anda.

Sila lihat Proses Pemulangan untuk butiran lanjut.

Tiada tuntutan bagi barang-barang yang rosak boleh dibuat jika mana-mana yang berikut berlaku: kerosakan yang disebabkan secara sengaja atau kecuaian, penggunaan yang tidak wajar atau penyelenggaraan yang tidak mencukupi, haus dan lusuh biasa, kerosakan yang disebabkan oleh tidak mengalihkan perhatian, atau salah mengarahkan pengguna / arahan pembasuhan.  

Proses Pemulangan

Untuk pesanan dihantar ke alamat Malaysia, jika anda ingin memulangkan produk yang rosak sejajar dengan Polisi Pemulangan kami, sila hubungi kami di contact@arkari.com. Apabila memulangkan barang, anda perlu mengisi dokumen Pemulangan yang akan kami sertakan dengan pesanan anda.

Kami akan mengembalikan semula jumlah yang anda bayar untuk pembelian anda dengan kami ke akaun anda dalam masa 30 hari.

Sekiranya produk yang salah telah dihantar kepada anda, kami akan mengembalikan jumlah yang anda bayar untuk pembelian anda dengan kami termasuk kos penghantaran asal. Sebarang kos yang ditanggung bagi pihak anda untuk pemulangan barang yang salah juga akan dikembalikan oleh kami sebaik sahaja kami telah menerima barangan daripada anda.

 

Membuat Pesanan dari Singapura

Pembayaran dari Singapura - Pembayaran boleh dibuat dengan menggunakan kaedah pemindahan wang dari POSB ke akaun Maybank kami bernombor 551137515623 atas nama ARKARILAB. Bayaran hendaklah dibuat dalam mata wang Ringgit Malaysia yang ditukar daripada SGD secara otomatik oleh POSB ketika anda membuat pemindahan. POSB mungkin akan mengenakan yuran pentadbiran tambahan kepada anda.

Penghantaran ke Singapura - Semua pesanan untuk penghantaran ke Singapura adalah diserahkan kepada penghantar pihak ke-3 yang dilantik. Caj rata sebanyak SGD20 dikenakan untuk setiap bungkusan untuk satu alamat penghantaran yang akan ditanggung oleh pelanggan. Bayaran ini hendaklah diberikan kepada pembawa barangan 'delivery guy' setelah menerima barangan anda. Caj rata adalah sebanyak SGD20 untuk semua tempahan kecuali diberitahu terlebih dahulu selepas tempahan anda siap. Penghantar pihak ke-3 mungkin akan mengenakan caj tambahan sekiranya kuantiti atau saiz tempahan memerlukan tanggungan kos yang lebih untuk dihantar.

Cukai GST Singapura - Harga penghantaran tidak termasuk 7% cukai servis dan barangan yang perlu dibayar kepada Kastam Singapura (sekiranya ada). Penghantar akan membayar amaun cukai yang dikenakan oleh Kastam Singapura dan akan membuat tuntutan kepada anda ketika menyerahkan barangan tempahan anda.

 

Prosedur Pengaduan

Kami melakukan yang terbaik untuk memberikan anda maklumat, produk dan perkhidmatan yang terbaik. Sekiranya anda mempunyai aduan atau rungutan lain untuk dibuat sila hubungi kami melalui telefon, e-mel atau pos dengan kadar segera untuk menjelaskan maklumbalas yang anda. Kami akan menjawab dalam masa 24 jam.

 

Perlindungan data, privasi dan keselamatan

Untuk maklumat, sila lihat dokumen berasingan kami mengenai Notis Privasi.

 

Hak cipta

Kandungan laman web ini (termasuk teks, reka bentuk, susun atur, imej dan video) dilindungi oleh hak cipta dan merupakan hak milik ArKARi.com. Apa-apa kegunaan selain daripada penggunaan peribadi dan bukan komersial anda selaras dengan urus niaga dan komunikasi antara anda dan kami adalah tidak dibenarkan tanpa kebenaran bertulis daripada kami.

 

Pertanggungjawaban dan Pampasan

Tidak termaktub di dalam Terma dan Syarat ini untuk mengecualikan atau mengehadkan pertanggungjawaban kami untuk kematian atau kecederaan peribadi yang berlaku akibat kecuaian kami atau pembantu, ejen atau pekerja kami.

Pertanggungjawaban kami untuk kerugian yang anda alami kerana kami telah melanggar Terma dan Syarat ini hanya terhad kepada harga pembelian produk yang anda beli. Kecuali sebagaimana yang dinyatakan di atas dan berhubung dengan kepatuhan kepada kontrak kami untuk membekalkan barang dan/atau perkhidmatan selepas menerima pesanan yang ditempatkan di laman web kami, kami tidak juga mana-mana ejen, sekutu, pengarah, pekerja atau wakil kami yang bertanggungjawab dalam kontrak, tort, kecuaian atau sebaliknya untuk apa-apa kerugian atau kerosakan dalam apa jua cara yang berkaitan dengan penggunaan laman web oleh anda.

Kami tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa kejadian yang sengaja atau tidak, langsung atau berbangkit, termasuk kerosakan kepada perisian atau perkakasan, kehilangan pendapatan atau hasil, kehilangan data, kerosakan atau kehilangan perniagaan, kehilangan keuntungan atau kontrak, kehilangan simpanan yang dijangkakan, pembaziran pengurusan atau masa pejabat yang berlaku sama ada disebabkan oleh penggunaan (termasuk kecuaian), pelanggaran kontrak atau sebaliknya atau sebarang kerugian tidak langsung atau turutan lain yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan laman web anda (termasuk tanpa had, apa-apa kerugian sedemikian yang timbul daripada atau berkaitan dengan apa-apa pesanan yang diletakkan di laman web, sama ada diterima atau tidak diterima oleh kami).

Anda bersetuju untuk memberi pampasan kepada kami dan ejen dan pegawai, pengarah dan pekerja kami, dengan serta-merta atas permintaan, terhadap semua tuntutan, pertanggungjawaban, ganti rugi, kos dan perbelanjaan, termasuk yuran guaman, yang timbul daripada sebarang perlanggaran Terma dan Syarat oleh anda. Kami boleh menamatkan penggunaan laman web anda dengan segera jika kami menganggap bahawa anda telah melanggar Terma dan Syarat ini.

 

Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini dan semua perkara yang berkaitan dengan apa-apa pesanan yang anda letakkan di laman web kami adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan anda bersetuju untuk mengemukakan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia berhubung dengan semua perkara yang berkaitan dengan, atau yang timbul daripada, laman web atau sebarang pesanan yang anda letakkan di laman web ini.

Anda tidak boleh memindahkan mana-mana hak atau kewajipan anda di bawah Terma ini kepada orang lain tanpa keizinan bertulis terlebih dahulu, yang kami tidak akan menahan secara tidak munasabah. Kami boleh memindahkan semua atau mana-mana hak dan kewajipan kami di bawah Terma ini kepada organisasi lain, tetapi ini tidak akan menjejaskan hak anda di bawah Terma ini.

 

Umum

Syarat ini terpakai kepada maklumat dan tawaran kami kepada anda, perjanjian antara kami dan apa-apa komunikasi yang berkaitan. Kami boleh mengubah Terma dan Syarat kami pada bila-bila masa, jadi jangan menganggap bahawa istilah yang sama akan dikenakan untuk tempahan masa hadapan.

Sekiranya terdapat mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, perlaksanaan bahagian lain Terma dan Syarat ini akan tetap berlaku. Tiada pengecualian oleh kami akan ditafsirkan sebagai pengecualian untuk apa-apa prosiding atau perlanggaran mana-mana peruntukan.

Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap apa-apa kegagalan untuk melaksanakan atau menangguhkan perlaksanaan mana-mana kewajipan kami di bawah Terma dan Syarat yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan kami yang merangkumi sebarang serangan, kekecohan awam, serangan pengganas atau ancaman serangan pengganas, kebakaran, ledakan, banjir, bencana alam yang lain, kemustahilan penggunaan pengangkutan awam atau swasta, kemustahilan penggunaan rangkaian telekomunikasi awam atau swasta atau apa-apa tindakan, dekri, undang-undang, peraturan atau sekatan mana-mana kerajaan.

Sekiranya mana-mana Terma dan Syarat ini ditentukan oleh mana-mana pihak berkuasa berwibawa yang tidak sah, menyalahi undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan, apa-apa terma, syarat atau peruntukan sedemikian akan dibuang daripada syarat, terma dan peruntukan yang akan terus berlaku setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Terma dan Syarat ini dan apa-apa dokumen yang disebut secara nyata di dalamnya mewakili keseluruhan perjanjian di antara kami berhubung dengan subjek mana-mana kontrak dan menggantikan mana-mana persetujuan, pemahaman atau perkiraan sebelumnya di antara kami, sama ada secara lisan atau secara bertulis.

Kami masing-masing mengakui bahawa, apabila memasuki kontrak, kami tidak bergantung kepada apa-apa representasi, janji atau janji yang diberikan oleh pihak lain atau tersirat daripada apa-apa yang dikatakan atau ditulis dalam rundingan antara kami sebelum kontrak itu kecuali dinyatakan secara nyata dalam istilah ini dan syarat.